ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ:
Бронирование всех услуг Ametours может быть сделано через интернет или email/fax. Пожалуйста, направляйте все e-mail/fax запросы непосредственно к нам по адресу West Palm Beach:

ЧАСЫ РАБОТЫ:
Ametours центральный офис в W. Palm Beach открыт с понедельника по пятницу с 7:30 утра до 6:30 вечера и в субботу с 9:00. до 4:00 часов, Ametours предлагает телефон 24-часовой экстренной службы, по-нашему W. Palm Beach телефону: +1 561 935 3280


ПРИНЦИП БРОНИРОВАНИЯ:
Каждое бронирование, полученное по факсу, электронной почте или в электронном виде будет подтверждено с Ametours номером подтверждения. Номер с подтверждением указывает на то, что заявка была принята.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию при бронировании:
• Полные имена пассажиров, детский возраст (так как некоторые ограничения могут быть применены)
• Количество пассажиров в номере.
• Бронирование номера более чем на 4 человек всегда делается по запросу и должно быть подтверждено сотрудником Ametours.
• Бронирование пассажиров более чем на 4 номера, путешествующих вместе, может рассматриваться в качестве группы, и некоторые гостиницы могут добавить плату портье, которая будет выставлена вам в счет.
• Язык (если требуется)
• Категории размещения (одноместные, люкс и т.д.)
• Даты прибытия и выезда в каждом отеле
• Количество ночей в каждом отеле
• Любые специальные инструкции / запросы / комментарии, касающиеся бронирования (например, доступные номера для инвалидов, номер для некурящих, верхний этаж и т.д.)
• Детали полета (бронирование перевозки из аэропорта будет принято только тогда, если продолжительность полета и информация об отелях предоставляется на момент бронирования)
Запрос на наличие субъекта, как правило, подтверждается и высылается в течение 24 часов, за исключением национальных парков Гавайев и неопубликованных отелей. Мы постараемся ответить на эти запросы как можно скорее. Наш ответ будет включать в себя номер бронирования (если это предусмотрено), а также Ametours номер бронирования, который необходимо использовать во всех будущих корреспонденциях. Если запрос не может быть размещен, Ametours будет прилагать все усилия, чтобы подтвердить гарантированный альтернативный отель, за исключением, если вы проинформируете Ametours, что вы не хотите предложенный альтернативный отель. Все бронирования гарантируются в течение первых суток. Аннулирование должно быть подтверждено Ametours в письменной форме.


СТОИМОСТЬ АННУЛИРОВАНИЯ:
Ametours подтверждает все бронирования - от первоначального резервирования до любого изменения и отмены после этого. Это ваша ответственность за то, что вы имеете Ametours подтверждение о последних трансакциях, иначе вы будете соответственно платить. Ametours имеет право не информировать принцип аннулирования при каждом бронировании, если это не является исключением из правил. Наш офис работает с понедельника по пятницу с 7:30 до 6:30 вечера по восточному поясу времени. Сообщения, полученные после указанного времени, не действуют до следующего рабочего дня. К примеру, изменения или отмены о предстоящем прибытии, полученные в субботу, не будут рассмотрены до утра понедельника, и это может рассматриваться как не прибытие. Информировать об изменениях необходимо в рабочие часы, чтобы избежать потери денег. Далее наши главные причины отказа. Расходы на одного человека. Любые исключения или обновления будут указаны вместе с каждым туром на нашем сайте www.AmeTours.com.

SELF-DRIVE программа:
Плата в случае отказа от тура
до 45 дней от его начала - без платежа
44-30 дней – 13% платежа от стоимости тура
29-1 дня – 30% платежа от стоимости тура
Отказ от тура в день его начала - оплата за тур не возвращается

ЭКСКУРСИОННЫЕ ТУРЫ:
Плата в случае отказа от тура
до 31 дня от начала тура - без платежа
30-15 дней – 13% платежа от стоимости тура
14-1 день – 53% платежа от стоимости тура
Отказ от тура в день его начала - оплата за тур не возвращается
 
FIT ОТЕЛИ: (Pre / Post Escorted туров отели входят в комплект)
До 3 дней может применяться исключительная отмена платы, и будет сообщено об этом, но за 2 дня до бронирования если клиент, заказав отель, не приехал, то он платит штраф в размере одной ночи, которую он пропустил плюс дополнительный штраф, наложенный поставщиком; штрафы будут указаны на момент бронирования.
 
Исключительные принципы отмены FIT отелей:
В некоторых гостиницах применяются различные принципы, которые будут указаны на момент бронирования.


РАННИЙ ВЫЕЗД:
Ранний выезд рассматривается как аннулирование соответствующих ночей, и принцип аннулирования будет применяться для тех ночей.


МОДИФИКАЦИЯ БРОНИРОВАНИЯ:
Для предотвращения спекулятивных резерваций, гостиницы часто используют модификации резервирования, такие как отмена или перебронирование. Эти модификации включают в себя (но не ограничиваются ими) изменения имен и изменения в продолжительности проживания. В таких случаях за отмену может взиматься плата, и нет гарантии, что новый заказ будет по первоначальной цене. В некоторых случаях комната может больше не быть доступной.


ПОРЯДОК ОПЛАТЫ:
При оплате по безналичному расчету, пожалуйста, предупредите Ametours бухгалтерию об оплате с подробным перечнем того, как применялся платеж с вашего аккаунта. Электронные копии платежа должны быть направлены по электронной почте info@Ametours.com.

Wachovia Bank
1525 West W.T. Harris Blvd., NC1135
Charlotte, NC 28288
Bank account 2000036713136
Routing number 067006432
SWIFT code PNBPUS33


ИЗМЕНЕНИЯ МАРШРУТА КЛИЕНТАМИ:
Как только пассажир прибыл в США и / или Канаду, изменения маршрута могут быть сделаны, только связавшись с Ametours. Любые изменения или отмены будут подлежать аннулированиям, описанным выше.


НЕИСПОЛЬЗОВАНЫЕ УСЛУГИ:
Деньги не будут возвращены за какую либо часть тура предварительно сделанной программы, которая не использовалась пассажирами.


ВАУЧЕРЫ:
Ametours не выдает ваучеры для FIT пассажиров, за исключением некоторых программ Self-Drive. отдельный ваучер будет опубликован для каждого отеля или поставщика, включая любые до или после тура забронированные отели в сочетании с любым пакетом тура. В ваших ваучерах будет четко указано: "Бронирование и оплаты" и показан номер заказа. Эта информация должна быть напечатана на английском языке и появляться на видном месте на Вашем ваучере для обеспечения надлежащего обслуживания поставщиком. Ваучеры будут также включать номер телефона Туроператора нью-йоркского отделения. В исключительных случаях, когда пассажирам, путешествующим без ваучеров, туроператор сможет выдать замены ваучеров, но не может нести ответственность за любые неудобства или дополнительные расходы, которые могут применяться. Плату за услугу 25 долларов США за номер в отеле или на одного человека будет добавлена ​​за несанкционированные ваучеры в дополнение к любым сборам, взимаемых поставщиком. Туроператор не несет ответственности за любые ваучеры выдаваемые без подтверждения от Ametours и мы оставляем за собой право отменить ваучеры т.к услуги не забронированы через Ametours.


КУРЕНИЕ:
Курение запрещено в автобусах, путешествуя по Америке или Канаде. Курение также ограничено в большинстве гостиниц и ресторанов, а в некоторых городах в барах и кафе. Многие отели в США и Канаде в настоящее время полностью для некурящих.


ГОСТИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
Ametours сожалеет, что не может уделить особого внимания для размещения пассажиров- инвалидов, которые нуждаются в особом внимании. Пассажиры, нуждающиеся в помощи, для личных нужд должны сопровождаться трудоспособными спутниками.


ЭКСКУРСИИ И ПРИЕМ:
Все экскурсии проводятся на основе "СИДЯЧИХ МЕСТ", за исключением, если не указано иначе. Некоторые поставщики услуг подберут и / или высадят пассажиров в конкретных отелях, но это не гарантируется. В большинстве случаев пассажиры будут предпринимать свои собственные меры для прибытия или отправления в нужные им места. Экскурсии не включают приема (если это прямо не указано).


ТРАНСПОРТ:
В связи с повышенными мерами безопасности представители больше не могут встречать прибывающих пассажиров на воротах прибытия. Вместо этого водитель или гид встретит пассажиров либо в части получения багажа или на обочине перед зданием терминала. Пассажиры будут проинформированы об этой процедуре. Все заказы для передачи должны включать авиакомпании (не код-шер авиакомпании) (not code-share airline): номер рейса, время и название отеля.


ЧАСТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ:
В связи с увеличением воздушного движения, усилением мер безопасности в аэропортах, медленными иммиграционными процедурами и доставкой багажа (все районы, над которыми мы не имеем никакого контроля) пассажиров часто задерживают в течение умеренного периода времени, таким образом, не сходится их запланированное время для частных перевозок. Пассажиры будут обеспечены номером телефона частного поставщика перевозок и должны сообщить поставщику в случае каких-либо задержек или изменений графика. Мы понимаем, что часто невозможно позвонить. Тем не менее, мы высоко ценим ваше понимание, что как только поставщик начал перевозку, отправив драйвера для встречи пассажиров, с вас будет взята плата, если не был сделан звонок и не проинформировано. Ametours не несет ответственности за любые возмещения, если пассажир не уведомляет поставщика независимо от обстоятельств.


ПИТАНИЕ:
Все цены включают в себя указанную еду, налоги и чаевые. Некоторые напитки, как правило, безалкогольные напитки или кофе / чай могут быть включены. Любой напиток, который не входит в стоимость, должен быть оплачен пассажиром непосредственно на момент потребления.